英國(guó)的“銀發(fā)熱線”
到英國(guó)旅游時(shí)，我特地登門拜訪了一位老朋友。到了朋友住所，發(fā)現(xiàn)門開(kāi)著，里頭傳來(lái)朋友打電話的聲音。本想等電話打完再進(jìn)去，哪料這一等，就是大半個(gè)小時(shí)。等到朋友掛了電話后，我才悄悄進(jìn)門。見(jiàn)到我，朋友高興。他告訴我，剛才打的是英國(guó)的“銀發(fā)熱線”。經(jīng)過(guò)介紹，我才明白，“銀發(fā)熱線”是英國(guó)政府專門為老年人開(kāi)設(shè)的熱線電話。在西方，兒女成人后，都會(huì)搬出去獨(dú)立居住。朋友也是如此，老伴又走得早，只剩下他一個(gè)人獨(dú)居，難免覺(jué)得孤單。撥打這個(gè)熱線電話，就有人免費(fèi)陪“嘮嗑”，說(shuō)說(shuō)心里話。在朋友的鼓勵(lì)下，我也試著撥打了一回“銀發(fā)熱線”。接電話的是個(gè)小姑娘，盡管我英語(yǔ)說(shuō)得詞不達(dá)意，但小姑娘很耐心地鼓勵(lì)我。
放下電話，我不禁贊嘆連連。朋友告訴我，那些接電話的志愿者，不管年齡大小，報(bào)名后都會(huì)接受一些簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，包括心理學(xué)和說(shuō)話技巧等等。他們不僅能陪老年人聊天，也能幫助解決一些實(shí)際的生活困難，比如幫老年人購(gòu)物或者辦理一些事情，等等。人到了晚年，身體素質(zhì)下降是一個(gè)問(wèn)題，但心理上的孤單和冷清，更是一大傷害。英國(guó)的“銀發(fā)熱線”，幫助老年人驅(qū)走孤單情緒，值得借鑒。
